Termeni și Condiții

1. Părțile contractante

Prezentul contract se încheie între WEBBERSHIP SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul în Timișoara (denumită în continuare „Webbership" sau „Prestatorul"), și persoana fizică sau juridică care se înregistrează și folosește platforma Webbership (denumită în continuare „Clientul").

Prin crearea unui cont și utilizarea platformei, Clientul acceptă integral prezentele Termeni și Condiții.

2. Descrierea serviciului

Webbership oferă o platformă SaaS (software-as-a-service) pentru gestionarea programelor de fidelitate prin carduri digitale compatibile cu Apple Wallet și Google Wallet. Platforma include:

• Panou de administrare pentru crearea și gestionarea cardurilor de fidelitate
• Emiterea și actualizarea cardurilor în portofelele digitale ale clienților
• Înregistrarea și urmărirea ștampilelor/punctelor de loialitate
• Trimiterea de notificări wallet și mesaje de tip broadcast către membrii care au salvat un card
• Subdomen personalizat și opțiuni de white-label
• Acces la statistici agregate de utilizare

Webbership acționează ca împuternicit al Clientului în ceea ce privește prelucrarea datelor membrilor (end-users) ai programului de loialitate.

3. Perioadă de probă

La înregistrare, Clientul beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, cu acces la toate funcționalitățile platformei. Nu este necesară introducerea datelor de card bancar pentru activarea trial-ului.

La expirarea perioadei de probă, contul va fi suspendat automat dacă nu a fost activat un abonament plătit. Datele sunt păstrate 30 de zile după suspendare, după care sunt șterse.

4. Abonament și plată

Planul standard Webbership costă €19/lună (sau echivalentul în RON la cursul de schimb al zilei). La plata anuală, Clientul plătește €190/an pentru locația de bază: 10 luni plătite și 2 luni gratuite.

Plățile sunt procesate prin Viva Wallet, un furnizor de servicii de plată autorizat de Banca Națională a Greciei și reglementat de Banca Centrală Europeană. Webbership nu stochează datele de card bancar.

Facturarea se face lunar sau anual, în avans, la data aniversară a abonamentului. În caz de eșec al plății, Clientul va fi notificat și va dispune de 7 zile pentru regularizare, după care contul va fi suspendat.

Locații suplimentare față de prima locație inclusă în abonament se facturează separat, conform tarifelor publicate pe pagina de prețuri.

5. Anulare și reziliere

Clientul poate anula abonamentul oricând din panoul de administrare. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente — nu există rambursări proporționale pentru perioadele neutilizate.

Webbership poate rezilia contractul cu efect imediat în cazul în care Clientul:

• utilizează platforma în mod fraudulos sau ilegal;
• transmite spam sau mesaje nesolicitate membrilor;
• încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților;
• nu achită facturile scadente în termenul de grație.

6. Obligațiile utilizatorului

Clientul se obligă:

• să furnizeze date corecte la înregistrare și să le mențină actualizate;
• să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces și să notifice imediat Webbership în cazul unui acces neautorizat;
• să utilizeze platforma exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu GDPR în relația cu proprii clienți (Membri);
• să nu revândă, sublicențieze sau redistribuie accesul la platformă;
• să obțină acordul membrilor pentru procesarea datelor lor în cadrul programului de loialitate;
• să se asigure că are un temei legal (inclusiv consimțământ acolo unde este necesar) înainte de a trimite notificări promoționale sau de marketing către Membri.

7. Limitarea răspunderii

Webbership oferă platforma „ca atare" (as-is) și depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității serviciului. Nu garantăm un nivel de disponibilitate (SLA) specific în afara unui angajament de bune practici de tip best-effort.

Răspunderea totală a Webbership față de Client, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși suma plătită de Client în ultimele 3 luni de abonament. Webbership nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau daune consequențiale.

8. Modificarea termenilor

Webbership poate modifica prezentele Termeni și Condiții cu un preaviz de minimum 30 de zile, notificat prin e-mail la adresa asociată contului. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

Legea aplicabilă este legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente din Timișoara, România.

9. Contact