Comparație
Întreabă unde trăiește relația cu clientul.
Un program bun trebuie să fie ușor la tejghea, dar și vizibil în telefonul clientului și în Dashboard-ul proprietarului.
- La tejghea
POS-ul poate fi rapid, dar stafful are nevoie de o acțiune simplă: scanează, caută, ștampilează.
- În telefon
Wallet păstrează cardul vizibil după ce clientul pleacă, fără aplicație nouă.
- În date
Exporturile, recomandările și activitatea pe locații sunt importante când vrei să înțelegi programul.
- În brand
Dacă platforma de loialitate se vede prea mult, relația pare închiriată, nu deținută.
Ce urmărești
Nu orice integrare valorează mai mult decât controlul.
Pentru unele afaceri, integrarea POS e critică. Pentru altele, independența, Walletul și brandul propriu cântăresc mai mult.
Dacă schimbi POS-ul peste un an, vrei să pierzi și programul de loialitate?
Următorul pas
Compară după flux, nu după listă de funcționalități.
Vezi cum funcționează acțiunea de staff și ce vede proprietarul în Dashboard.